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試論工作質(zhì)量與工程質(zhì)量的關(guān)系

發(fā)布時間:2015-09-18 閱讀次數(shù):323 來源:系統(tǒng)管理員 作者:

    質(zhì)量問題一直是人們關(guān)注的首要問題。離開質(zhì)量,人們所談社會進步、經(jīng)濟發(fā)展、人民生活水平的提高等等,都是一句空話。

    然而,不對質(zhì)量的含義進行深入探討和準確界定,不搞清楚工作質(zhì)量與工程質(zhì)量的關(guān)系,就很難實施有效的質(zhì)量管理,建造精品工程也就只能是喊在口中,難以變?yōu)楝F(xiàn)實。

    一般意義上,質(zhì)量被用來描述“產(chǎn)品或服務(wù)的好差、優(yōu)劣程度”。也常常加一些限制詞,如產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、教育質(zhì)量等等?;蚋唧w的如“設(shè)備質(zhì)量”、“服裝質(zhì)量”、“鋼材質(zhì)量“、“水泥質(zhì)量”、“光纜質(zhì)量”、“房屋質(zhì)量”、“橋梁質(zhì)量”乃至“信息質(zhì)量”、“系統(tǒng)質(zhì)量”、“生活質(zhì)量”、“發(fā)展質(zhì)量”、工作質(zhì)量”等等,以使得質(zhì)量的指向更為明確,意義表達更為具體。由此可見,質(zhì)量是一個具有十分豐富內(nèi)涵的概念,我們可以從不同的視角(產(chǎn)品、經(jīng)營過程、工藝流程、經(jīng)濟增長、管理機制、系統(tǒng)結(jié)構(gòu))進行審視并達到深層的理解。
    
    質(zhì)量的重要特性:即質(zhì)量的含義具有與時俱進的特性——質(zhì)量的含義將隨著生產(chǎn)發(fā)展和社會進步而不斷豐富內(nèi)涵,拓展外延、調(diào)整表述而永葆時代氣息。
    
    鐵道部領(lǐng)導(dǎo)提出的“不留遺憾、不當(dāng)罪人,建不朽工程”以及寧杭公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“把寧杭客專建設(shè)成世界一流的高鐵”口號,正是“與時俱進”特征的體現(xiàn)。
    
    只要有文字記載的歷史,幾乎總是包含著質(zhì)量及其控制和管理的內(nèi)容。早在周王朝春秋、戰(zhàn)國時期,《周禮•考工記》就記載了手工業(yè)產(chǎn)品的工程技術(shù)規(guī)格、制造方法、技術(shù)要求以及質(zhì)量管理方法。
    
    例如《考工記》開始就寫道:“審曲面埶,以飭五材,以辨民器”。“審曲面勢”就是對當(dāng)?shù)厥止I(yè)品作類型和規(guī)格的設(shè)計;“以飭五材”即在設(shè)計后確定所用原材料的成分比例;“以辨民器”,就是對生產(chǎn)的手工業(yè)品,通過檢查確定是否合格、能否為官方和民間使用。這是當(dāng)時人們對質(zhì)量形成過程的記錄,融入了他們對質(zhì)量及其保證手段的理解。
    
    再如,在中東古代史上,一塊被發(fā)掘的泥土上有這樣的記載:公元前429年,比倫阿爾坦爾西王朝一世第35年,對給皇室生產(chǎn)金戒指的“工場”要求:金戒指所鑲嵌的翡翠要保證20年不會脫落,否則作為處罰,工廠要賠償銀子10個“馬拉”.古人就有如此胸懷,如此境界,難道我們不能有更大的理想,更高的格局,去追求去實現(xiàn)更高的目標?

    只有質(zhì)量理念全面更新,質(zhì)量水平顯著提高,質(zhì)量文化不斷普及,才能推進質(zhì)量工作的全面加強和質(zhì)量成果的極大涌現(xiàn)。
    
    在高速鐵路建設(shè)管理過程中,對質(zhì)量的要求將被提到一個全新的高度。“錙銖必較”這句古詞用在高鐵建設(shè)質(zhì)量管理中恰如其分。沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù),就如無源之水,無本之木,一切經(jīng)營管理活動必將衰落直至停止。一個產(chǎn)品能夠拯救一個企業(yè),而一個產(chǎn)品策略的失誤又可使一個企業(yè)限于困境甚至消亡。從更嚴格的意義上說,只有一個富有競爭質(zhì)量的產(chǎn)品才能引導(dǎo)一個企業(yè)馳向成功的彼岸。
    
    在世界500強大企業(yè)中,平均壽命不足50年,每10年就有1/3被淘汰,能夠保持在世界500強的正是刻意創(chuàng)新的企業(yè),而質(zhì)量工作的創(chuàng)新是最富有生命活力,對企業(yè)具有最關(guān)鍵作用的創(chuàng)新。說到底,質(zhì)量工作的創(chuàng)新是否具有生命活力,考驗的就是整過團隊的最高決策層的工作質(zhì)量問題,創(chuàng)新——發(fā)展——再創(chuàng)新——再發(fā)展,正成為企業(yè)發(fā)展的一種基本模式。
    
    精品工程,需要優(yōu)秀的員工來建造;知名企業(yè),需要優(yōu)秀的團隊來打造。一個沒有價值觀、沒有精神、沒有理念、沒有文化的企業(yè)是沒有發(fā)展前途的,這種企業(yè)稱不上“團隊”,也就是說這個團隊的工作質(zhì)量處于低級水平,最多稱得上是一個“團伙”的水平。
    
    有一個質(zhì)量的等式是這樣的:工程質(zhì)量=產(chǎn)品質(zhì)量+工序質(zhì)量+工作質(zhì)量;工作質(zhì)量=思想意識+崗位技能+責(zé)任感。
    
    一個團隊的上層領(lǐng)導(dǎo)工作質(zhì)量主要體現(xiàn)在:時代感、使命感強,思維格局高,胸懷博大,理念創(chuàng)新上;中層管理者的工作質(zhì)量主要體現(xiàn)在:強烈的責(zé)任感、維系上級決策,推行技術(shù)標準,上下、左右良好的溝通,工序間的有序協(xié)調(diào)等上;操作層的工作質(zhì)量主要體現(xiàn)在:熟練的崗位技能,嚴格標準,規(guī)范操作,有強烈責(zé)任心上。哪一個環(huán)節(jié),哪一個人的工作質(zhì)量出現(xiàn)了問題,必將影響到整體工作質(zhì)量,進而影響到產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣。
    
    諸多的質(zhì)量、安全事故案例告訴我們,正是因為某個人,某幾個人,某個小團體的工作質(zhì)量上出現(xiàn)了偏差,將會導(dǎo)致重大的質(zhì)量或安全事故的發(fā)生。



文章來源:項目管理者聯(lián)盟論壇
http://www.mypm.net/bbs/article.asp?titleid=212555&ntypeid=19